to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadığı İçin Fazla Ücret Ödendi
Doğa Sigorta üzerinden Kayseri Melikgazi’de bir acente aracılığıyla dün aracıma trafik sigortası yaptırdım. Aynı acenteden daha önce ilk fiyat aldığımda yaklaşık 7.900 TL civarında bir tutar söylenmişti, ancak dün poliçeyi keserken 9.650 TL ödeme yaptım.
Engelli raporum olduğu için engelli indiriminin uygulanmasını özellikle belirttim ve engelli indirimiyle fiyatın düşmesini beklediğimi ifade ettim. Ancak acente, “Sistem engelli indirimi almıyor” diyerek indirimi uygulamadı ve bu konuda başka bir çözüm sunmadı. Engelli raporum ve tüm evraklarım tam olmasına rağmen indirimden yararlandırılmadım.
Konuyla ilgili Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem engelli indiriminin sisteme girilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Engelli raporuma uygun olarak trafik sigortamda engelli indirimimin uygulanmasını, buna bağlı olarak fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilirsiniz ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sorunumsorunum çözülmemiştir
CİMER'e şikayet ettim aynı konuyla alakalı, engelli indiriminden faydalandırmadılar