to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketinin İletişim Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu
04.02.2025 tarihinde yaşadığım talihsiz kazada aracım önden darbe almıştır. 06.02.2025 tarihinde servise aracım çektirmiş olup işlemler perşembe günü başlamıştır. 06.02.2025 tarihinde dosyam açılmış ve işlemler başlatılmıştır ve ertesi gün 07.02.2025 aracı eksper görüp 10 günlük ikame araç girişini sisteme yaptığını söylemiştir. O tarihten bu yana kasko şirketim olan Doğa sigortanın sadece online sitesinde dosyamın hala incelemede olduğunu görüntüleyebiliyorum. Bunun haricinde hiçbir kişiye telefon yoluyla ulaşıp dosyanın neden hala incelemede olduğunu öğrenemedim. 0850 811 51 00 numarasını aradığımda detaylı bilgiyi sadece genel müdürlükten alabileceğimi söylüyorlar. Genel Müdürlüğü aradığımda ise 1 saat telefon başında beklemelerime rağmen kimse cevap vermiyor. İkame araç talebim hala karşılanmadı. Artık bu konuda birinin neden dosya hala ilerletilmiyor bilgi vermesini ve bir an önce aracımı teslim almayı bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hızlı müdahale için teşekkürler
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınıza arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza tekrar arama sağlanacaktır. Saygılarımızla.
İletişim kanalları üzerinden ulaşmakta çok zorlanıyorum, geri dönüş bekliyorum
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
