to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 165018034 numaralı Doğa Kasko poliçem kapsamında 13.12.2025 tarihinde bir kaza geçirdim. Kaza raporunun çıkmasının ardından 18.12.2025 tarihinde 2668833 numaralı hasar dosyası açıldı; ancak o tarihten bu yana ne doğru dürüst bir işlem yapıldı ne de parça tedariği sağlandı.
Poliçemde açıkça orijinal parça değişimi yazmasına ve aracımın üzerindeki parçaların da orijinal olmasına rağmen şirket, ısrarla muadil yan sanayi parça göndermeye devam ediyor. İlk gönderilen muadil yan sanayi parça, aracın servisi tarafından uygun bulunmadığı için reddedildi. Buna rağmen ikinci seferde de yine muadil yan sanayi parça tedarik edilmeye çalışıldı ve servis bu parçaları bir kez daha reddetti.
Tüm bunlara rağmen poliçede orijinal parça değişimi taahhüdü olmasına karşın şirket hâlâ muadil yan sanayi parça ile hasarı onarmaya çalışıyor. Verilen ikame aracın süresi de doldu ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ne dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de süreç hakkında düzenli olarak bilgilendiriliyorum. Aracım yaklaşık bir aydır serviste yatıyor ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Doğa Sigorta’nın poliçesinde orijinal parça vaadiyle satış yapıp, hasar anında maliyeti düşürmek adına muadil yan sanayi parçaya yönelmesi hem yanıltıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Poliçeme uygun şekilde aracımın sadece orijinal parçalarla onarılmasını, hasar sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle Doğa Sigorta’yı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Opel Mokka aracımla yaşadığım kaza sonrası Doğa Kasko poliçem kapsamında online işlemler üzerinden hasar dosyası açtım (Kaza dosya no: 2543436). Ancak kazadan sonraki işlemler için yasal sürelere uyulmadı. Yasa gereği 48 saat içinde eksperin araca bakması gerekirken, eksper ya...
Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar alan aracım, 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana serviste bulunuyor. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen aracım tarafıma teslim edilmedi. 16 Aralık 2025 tarihinde servise gidip aracı bizzat gördüm, inceledim ve aracın onarımının bittiğine dair gerekli...
Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 04.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve 2650680 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri, acente ve mail üzerinde...
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 167764391 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Dört hafta önce 2021 model Skoda Kamiq aracımla kaza yaptım ve aracım Manisa merkezdeki RS servise çekildi. Aracın tamirinin aslında bir gün bile sürm...
Yorumlar