to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Orijinal Parça Tedariği Ve Onay Sürecindeki Gecikme
Doğa Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan 2691953 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak 1 Ocak 2026 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça orijinal ürün tedariği yapmaları gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, hasar kapsamında değiştirilmesi gereken parçalar için orijinal ürün tedariğini sağlamıyorlar ve işlemlerin ilerlemesi için vermeleri gereken onayı da vermiyorlar. Bu nedenle hem aracımı kullanamıyor hem de süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doğa Sigorta çağrı merkezi, acente ve eksper firması ile defalarca kez görüştüm; ancak somut bir çözüm üretilemedi, gerekli onayın verilmesi ve orijinal parça tedariği konusunda ilerleme sağlanmadı. Tüm bu süreçte poliçe şartlarına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Doğa Sigorta’dan, kasko poliçemin gereğini yerine getirerek hasar dosyamla ilgili onayın derhal verilmesini ve poliçede belirtildiği şekilde orijinal parça tedariğinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Mesaja otomatik cevap verip bir gün sonrasında bile herhangi bir arama yapmayan bir sigorta şirketi. Merak ve hayretle izliyorum.
Dün aradılar, gelişme sıfır.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
