to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da İkame Araç Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Doğa Sigorta’dan kaskom olması nedeniyle, 23.09.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında poliçemde yer alan haklarım kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 5 Ekim tarihinde Doğa Sigorta müşteri hizmetleri üzerinden ikame araç talebi açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Eksper onay vermedi gibi bahaneler öne sürülerek ikame araç gönderilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Kasko poliçemin ikame araç teminatı içerdiğini bilerek bu hizmeti tercih etmiştim, buna rağmen bu kadar oyalayıcı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve pişman etti.
Doğa Sigorta’dan, poliçemdeki teminat doğrultusunda ikame aracın derhal tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
