Doğa Sigorta Yol Yardım Limiti Belirtilmemiş Olması Nedeniyle Çekici Ücreti Talep Ediliyor

07.09.2026 Pazartesi günü saat 16.30 civarında kaza geçirdim ve kaza tutanağına göre kırmızı ışıkta geçtiği için yüzde yüz karşı taraf kusurlu bulundu. Aracım Opel Corsa ve önden hasar aldı. Aracımı yetkili servise götürebilmek için kaskomun olduğu Doğa Sigorta ile iletişime geçtim. Tokat‑Zile’de ikamet ediyoruz, Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği en yakın yetkili servisin Çorum’da olduğu söylendi; ancak biz daha önce görüştüğümüz için aracın Sivas’a çekilmesini talep ettik.

Doğa Sigorta’nın bana gönderdiği kasko poliçesinde yol yardımının karşısında herhangi bir fiyat limiti belirtilmemesine rağmen, telefonla görüştüğümüzde çekici hizmetinin sadece 7.500 TL’lik kısmını karşıladıklarını, Sivas’a çekilmesi için 5.500 TL, Çorum’a çekilmesi için 2.500 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Poliçede hiçbir şekilde yol yardım limiti ya da tutarı yazmamasına rağmen, aralarında yaklaşık 9 km fark olan iki il için 3.000 TL gibi bir fark talep edilmesini kabul edemiyorum. Limit olduğu bilgisini de ancak bu görüşmeler sırasında öğrendik.

Kaza tutanağı e‑Devlet’e ertesi gün Salı günü 16.00–17.00 civarında düştü. Çarşamba ve Perşembe günü için iş yerimden izin alabilmek için uğraştım. Doğa Sigorta ile Çarşamba günü görüştüğümüzde genişletilmiş kaskomuz olduğunu, çekici hizmetinin verileceğini, aracı çektireceğimiz zaman 60–90 dakika önceden aramamızı istediklerini belirttiler. Aynı gün yetkili servisle de görüştük; mesai saatleri içinde aracı getirebileceğimizi, randevuya gerek olmadığını söylediler.

Perşembe sabahı iş yerinde işlerimi toparlayıp saat 10.35’te Doğa Sigorta’yı arayarak çekici hizmeti için talepte bulundum. Ancak o andan itibaren sürekli aynı şeyler söylenerek limit gerekçesiyle fark ücreti talep edildi, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bugün için işten büyük zorlukla izin aldım; ancak öğlen olmasına rağmen hâlâ aracı çektirmekle uğraşıyorum ve aracı yetkili servise mesai saatleri içinde teslim etmem gerekiyor.

Poliçe numaram 173585048’dir. Yol yardım teminatında poliçede açıkça belirtilmemiş bir limit üzerinden benden fark istenmesini ve bu nedenle yaşadığım zaman kaybı, iş gücü kaybı ve mağduriyetimi kabul etmiyorum. Aracımın Sivas’taki görüştüğümüz yetkili servise çekilmesi için çekici ücretinin, poliçemde yazdığı şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tam olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.