Doğa Sigorta Ödeme Durumu Yanıltıcı: 56.700 TL Hesaba Geçmedi

Ben Doğa Sigorta’nın 17-2997308 numaralı hasar dosyası kapsamında, Düzce Merkez Yeni Mahalle 1156 Sokak No: 8/b adresinde faaliyet gösteren Kurt Oto Kaporta’nın sahibi olarak mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sigortalı araca ait kaporta onarımını iş yerimde tamamladım ve ödeme tarihinin 05.11.2026 olarak göründüğü bilgisiyle hareket ettim.

Doğa Sigorta’nın online hasar sorgulama ekranında bu dosya için ödemenin yapıldığı, yani “ödendi” olarak gözüktüğü bir ekran görüntüsüne sahibim. Ancak aracın sahibine sorduğumda, bankasının mobil uygulamasından bana gönderdiği ekran görüntüsünde hesabına herhangi bir ödeme geçmediği açıkça görünüyor. Bugün sabahtan beri 56.700 TL tutarındaki bu ödemenin yatmasını bekliyoruz fakat hâlâ bir hareketlilik yok.

Hasar dosyasında ödeme “tamamlanmış” gibi görünmesine rağmen para araç sahibinin hesabına geçmediği için ben de yaptığım işin ücretini tahsil edemiyorum. Hatanın bankadan mı yoksa Doğa Sigorta tarafındaki bir işlemden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak bu karışıklığın acilen incelenmesini, 56.700 TL tutarındaki ödemenin gerçekten araç sahibinin hesabına aktarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.