Doğa Sigorta'dan Motosiklet Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Eksper İletişimsizliği

Doğa Sigorta’da 3013613 numaralı hasar dosyam, 41 bed 995 plakalı 2024 model Honda Dio motosikletim için 22 Eylül’de açıldı. Aracımın hasarıyla ilgili süreçte ne sigorta tarafından ne de dosyaya atanan eksper S**** Y*******’dan düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. En başta “Tamir yapıldıktan sonra ödeme yapılacak” denmesine rağmen aradan geçen süreye ve defalarca iletişim kurma çabama rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım.

Yaklaşık iki haftadır onarımı tamamlanan motosikletimin ödemesini bekliyorum. Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri temsilcisini aradığımda, beni genel müdürlüğe ve eksperi şikayet etmeye yönlendirdiler ancak genel müdürlüğe ulaşamadım. Dosyaya bakan eksper S**** Y******* ise defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmıyor, geri dönüş yapmıyor, süreci tamamen sahipsiz bırakıyor. Ne ödeme yapılıyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgi veriliyor.

Artık bu oyalama ve ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Onarımı tamamlanan aracımın hasar bedelinin Doğa Sigorta tarafından derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.