to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Hasarlı Farın Değişimini Karşılamıyor.
Doğa Sigorta'dan şirket araçlarıma (10 araç) kasko yaptırmıştım. Araçlardan birisi ile kaza yapıldı. Aracı yetkili servise (Doğuş Oto) gönderdim. Sol farda hasar tespit edildi.
Yetkili servis farın yenisiyle değişimi yönünde rapor vermesine rağmen Doğa Sigorta kabul etmedi ve hasarlı farın onarılmasını istedi. Uzun süre itiraz ettik fakat kabul etmediler. Servisin değişim yapılması gerektiği yönündeki raporuna rağmen.
Araçlarımın kaskolarını bir daha Doğa Sigorta'ya sigortalatmayacağım. Yıllardır kasko primi ödüyoruz yapılan uygulamaya bak.
Doğa Sigorta'dan fiyat teklifi dahi almayacağım. Doğa Sigorta'dan sigorta yapmayın, yaptırmayın. 3 kuruş fazla verin. Sonra başınız ağrımasın. Ucuza yapılan sigorta lazım olduğunda çok daha pahalıya patlıyor.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Doğa Sigorta'ya gerekli itirazlarımızı ilettik fakat sonuç alamadığımız için şikayetvar.com' a yazdık. Şu bilgileri de ilave etmek isterim. Bizim ve yetkili servisin yaptığı itirazlara cevaben Doğa Sigorta fardaki hasarın sürüşü etkilemediğini gerekçe göstererek değişime gerek olmadığını belirtmiş. Aynı mantıkla dış kaportadaki ve boyadaki hasarlar da sürüşü etkilemiyor. O zaman oraları da tamir ettirmeseydiniz. Kasko ne için yapılıyor, hasarlı parçaların değişimi için. Araçtaki far beyin diye tabir edilen kontrol ünitesine bağlıdır. Fardaki hasardan dolayı farın içine girecek olan su beyinde kısa devreye sebep olacak ve beynin arızalanmasına neden olacaktır. Farın masrafından kaçayım derken kontrol ünitesinin maliyeti kat kat fazla olacaktır. Doğa sigortanın sağ duyulu davranıp hatadan döneceğini ve mağduriyetimizi gidereceğini ümit ediyorum. Aranmayı bekliyorum. Gelişmeleri tekrar buradan paylaşacağım.
Doğa Sigorta şikayet çözüm merkezinden Hazal hanım aradı. Öncelikle yapıcı konuşma üslubu için kendisine teşekkür ederim. Şikayetimi tekrar dinledi ve ilgili bölüme aktaracağını bildirdi. Gelişme oldukça haber verecek. Çözüm için bekliyoruz.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hazal hanım ile yaptığımız son görüşmede talebimin yine aynı sebeplerden dolayı kabul edilmediğini bana bildirmişti. Ben de araçlarımın sigortalarını Doğa Sigorta'dan yenilemeyeceğimi ve konuyu artık avukatıma aktaracağımı ilettim. Bunun üzerine Hazal hanım konuyu tekrar değerledireceklerini bana söyledi. Hazal hanımdan geri dönüş bekliyorum. Birkaç kez arandım fakat hep meşgulken denk geldi. Benim geri arama şansım olmadığı için görüşme sağlayamadık. Sonucu bana bildirmeleri için aramalarını bekliyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Hazal hanım aradı bir değişiklik olmadığını bildirdi. Doğa Sigorta sorunu çözemedi. Bundan sonra izleyeceğim yol şu şekilde. Araçlarımın sigortalarını Doğa Sigorta'dan yenilemeyeceğim. Avukatım bu konuyu mahkemeye taşıyacak.
