Doğa Sigorta Cam Değişim Hakkını Görmezden Gelmesi

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yılda bir kez serviste orijinal cam değiştirme hakkım bulunmasına rağmen, 2978932 numaralı hasar dosyam kapsamında cam değişimim karşılanmıyor. 8 yıllık araç sahibiyim ve aracım 8 yıldır kesintisiz kaskolu olmasına rağmen, şirket camı değiştirmemek için adeta bahane üretiyor ve bende art niyet arıyormuş gibi davranıyor.

13 Ağustos 2026 tarihinde Kahramanmaraş’ta yetkili Volkswagen servisi Elis Otomotiv’de cam değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen benden cam kırılmadan önceki fotoğraf isteniyor. Her an her saniye aracımın her yerini fotoğraflamam beklenemez, bu hem hayatın olağan akışına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir talep.

Küçük bir cam hasarında bile bu kadar zorluk çıkaran bir sigorta şirketinin, Allah korusun daha büyük bir kazada nasıl davranacağını düşünmek bile istemiyorum. Poliçemde açıkça yer alan yılda bir kez orijinal cam değişimi hakkımın, ek bahaneler üretilmeden, yetkili servis olan Kahramanmaraş Volkswagen Elis Otomotiv üzerinden yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.