to read complaints and reviews, or file yours.7.445 TL’lik İade Gecikiyor Ve Kartıma Yansımıyor
Doğa Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortasını 14.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Poliçe iptalinden sonra tarafıma 7.445 TL iade edilmesi gerektiği, ödemenin de kredi kartı üzerinden yapıldığı bilgisi verildi.
İade süresi dolmasına rağmen tutar yaklaşık 70 gündür kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapıldığı söyleniyor fakat kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımış bir ödeme görünmüyor. İşlem bir acente üzerinden yapılmış olup acente bilgisini paylaşmak istemiyorum.
Gerek iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının net bir şekilde kontrol edilmesini, gerekse 7.445 TL tutarındaki iadenin gecikme olmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafıma müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı fakat sorun çözülmedi 07/11/2025 tarihinden bu yana iade hala gerçekleşmedi. Tahsilat birimine ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri tahsilat ile görüşüp iadenin yapıldığını söylüyorlar, banka ile görüştüğümde iade gerçekleşmemiş diyorlar. Tahsilat bölümünün tarafıma dönüş yapmasını istiyorum ivedilikle.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
