Yapılmayan hizmet ve iade talebi

Doğa Life Beauty Erzincan şubesinde 8 seans cilt bakımı ve 2 paket yosun maske içeren bir paket için 3.000 TL ödeme yaptım. Paket kapsamında son işlemlerimin yosun maske ile bitirileceği söylenmesine rağmen, 2 adet yosun maske hizmetim hiç yapılmadı. Her seferinde yosun olmadığını, gelmediğini, ellerinde bulunmadığını söyleyerek beni oyaladılar.

Yaklaşık 2 aydır hem hizmeti alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı. Geçen ayın sonunda muhasebecinin iade yapacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı. İşletmede muhatap olacağım bir iş yeri sahibi yoktu; daha önce bana söz veren işletmeci Z****** Hanım’ın doğum iznine ayrıldığı, bu nedenle sadece çalışanlarla muhatap olabileceğim belirtildi.

Çalışanlar ise son derece saygısız bir tavırla hiçbir açıklama yapmadan beni geçiştirdiler. Telefonla aradığımda ise “Bu iş yerini aramayın, meşgul etmeyin, paranız yatacak” gibi cümlelerle ezbere konuşup hiçbir soruma net cevap vermediler, hatta birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Ortada ne hizmet var ne iade var ne de sorunu çözecek sorumlu bir kişi bulunuyor.

Ödediğim ücretin, yapılmayan 2 adet yosun maske hizmeti karşılığı olan kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız, oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.