Nesli Kayhan Beauty Center Cilt Bakımında Hayal Kırıklığı: İletişim Ve Hizmet Eksiklikleri!

Paket halinde 3 seans cilt bakımı satın aldım. Seanslarımın 2 tanesine tam zamanında gittim ve firmanın ufak tefek eksiklerini görmezden geldim. Fakat son seansa geçerli sebebim olduğu için 2 kez gidemedim. Uygun zamanda ödemesini yaptığım seans için yeniden randevu oluşturmak için iletişime geçtiğimde m***Hanım bana 'hakkınız yandı, yeni randevu oluşturamıyoruz' şeklinde bir açıklama yaptı. Bu etik değil, ben memnun olmadığım şeyleri dile getirmeyip iyi niyet çerçevesinde hizmet almaya devam ettim, diyorum. 'Prosedür böyle, yapacağımız bir şey yok, hastanelerde ve Eskişehir'deki tüm güzellik merkezleri bu şekilde çalışıyor.' cevabını alıyorum. 2. Seans cilt bakımında buz maskesi yapıldı ve ürün cildime yapıştı, bakımı yapan kız kese yapar gibi cildimi üründen kurtarmaya çalıştı, 'bu ne beter bir maskeymiş, bir daha hiçbir müşteriye yapmayacağım' şeklinde cümleler kurdu. Cildim kıpkırmızı ayrıldım, yüzümde sakız gibi beyaz beyaz yapışkanlarla. Yan odada kafa masajı varmış, etnik ezgiler eşliğinde yapıldı. Cilt bakımım, 2-3 kez 'sessiz olalım' uyarısı ile içeri başka bir kız girdi. İçerisi basık ve havasız. Bunları m***Hanım'a anlattım, bana verdiği cevap 'size yeni randevu oluşturmuyoruz diye memnuniyetsiz davranıyorsunuz, yeni randevu oluşturamam, herkesi memnun edemeyiz' cümlesi sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı kendilerine ilettim. 'Dilerseniz başvurabilirsiniz' dediler. M*** Hanım'ı WhatsApp üzerinden aradım, telefonu açılmadı, firma sahibi Nesli Kayhan'a Instagram hesabından takip isteği gönderdim, kabul etmedi. Zaten Nesli Hanım'ı hiç görmedim. Eskişehir ofiste hep Gaziantep'te dediler. Doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Kendileriyle, ücretini aldıkları halde hizmet vermedikleri cilt bakım ücretini tarafıma ödemedikleri takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.