Satın Alınan Volkswagen Taigo’da Çalışmazlık Ve 15 Bin TL’lik Akü Masrafı İçin Garanti İhlali

22.04.2026 Çarşamba günü öğle saatlerinde kardeşimin adına DOD A**** Maltepe şubesinden 120 km’de, neredeyse sıfır durumda olan Volkswagen Taigo marka aracı satın aldık. Satış işlemleri tamamlandı, ödeme yapıldı ve aracı teslim aldığımız anda araç çalışmadı. Hemen akü takviyesi yapıldıktan sonra araç ancak bu şekilde çalıştı. Bu şikayeti aracı satın alan kardeşim adına yazıyorum; satış ve teslimat sürecinin tamamında kendisiyle birlikteydim.

Aracı çalıştırdıktan kısa süre sonra arıza ışığı yandı. DOD A**** K***** tarafı, önce akü takviyesi yapıldığı için arıza ışığının yandığını, biraz sürünce söneceğini söyledi. Ardından da aracı ekspertiz yaptırdığımız yere gidip arıza ışığını söndürmelerini isteyebileceğimizi, onların söndürebileceğini belirttiler. Bu açıklamalar tatmin edici olmadığı için biz aracı mutlaka yetkili servise götürmekte ısrar ettik ve yaklaşık 4 km ileride bulunan Erel Volkswagen yetkili servisine, teslim aldıktan 5 dakika sonra aracı götürüp bıraktık.

DOD satıcısı, ertesi sabah önce dışarıda, akü satan bir yerde akünün değiştirilebileceğini söyledi. Ancak yetkili servise sorduğumuzda, aracın kendi sistemine göre kodlama yapılmadığı takdirde bunun sağlıklı olmayacağını, birkaç ay sonra tekrar sıkıntı yaşayabileceğimizi belirttiler. Satıcı daha sonra akünün kendi Gebze’deki servislerinde değiştirilebileceğini, bunun için onay alabileceğini söylerken, en sonunda hiçbir masrafı karşılamayacaklarını, istersek şikayet edebileceğimizi ifade etti.

Yetkili serviste akü ile ilgili işlem yapıldı ve araç 2 gündür serviste yatıyor. Bugün tarafımıza yaklaşık 15.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı ve akünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracı “sorunsuz” ve “DOD güvencesiyle” 2 gün önce satın almamıza rağmen, bu masrafın DOD tarafından karşılanması kabul edilmiyor. Daha 1 saat bile kullanılamayan, 1 km dahi doğru düzgün yol yapmayan bir araç için 15.000 TL masraf çıkması ve buna rağmen DOD A**** K*****’ın bu ayıbın arkasında durmaması, verilen 6 ay garanti vaadinin gerçeği yansıtmadığını göstermektedir.

Kardeşim adına, DOD A**** K*****’dan araca ilişkin çıkan bu yaklaşık 15.000 TL’lik masrafın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve satış esnasında belirtilen 6 aylık garantinin gerçekten uygulanmasını talep ediyoruz. Ödemesini yaptığımız aracı 48 saattir kullanamıyoruz ve artık uzatmadan, bugün itibarıyla bu sorunun giderilerek aracın sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz.