Garanti Kapsamındaki Araçta Çalışmayan Stop Lambası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

25.06.2026 tarihinde Altur bayisinden Dod kapsamında, 3 aylık Dod garantisi ve ekspertiz garantisiyle ikinci el bir araç satın aldım. Buna rağmen aracı aldıktan bir gün sonra araç ekranında uyarı ışığı yandı ve “sağ arka stop lambasını kontrol edin” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı.

27.06.2026 tarihinde bayiye giderek durumu ilettim. Oradaki yetkililer, ekspertiz raporunda sağ arka stop farında çatlak olduğunun belirtildiğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben ise çatlağın ayrı bir durum olduğunu, şu anda stop lambasının çalışmadığını, bunun hem güvenlik açısından hem de araç muayenesinde ciddi sorun oluşturacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

29.06.2026 tarihinde Dod müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem 3 aylık Dod garantisi hem de ekspertiz garantisi bulunan bir araçta, çalışmayan stop lambasının bu şekilde benim sorumluluğuma bırakılmasını ve bana bu haliyle ayıplı bir araç satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Dod firmasının sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Benim beklentim, aracın sağ arka stop lambasının parça ve işçilik bedeli tarafıma yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Bahsi geçen parçanın yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir bedeli olduğu için bu maliyetin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.