to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Yetkili Servis Tarafından Onaylanmıyor
22 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Aykan Otomotiv Dod bayisinden Volkswagen Taigo marka aracı satın aldım. Aracın satışı yapıldığı gün bayiye geri dönüp aracı teslim almak istediğimde araç çalışmadı ve motor ikaz lambası yandı. Garantisi devam eden sıfıra çok yakın bir aracı daha teslim aldığım gün bile süremeden bu sorunla karşılaşmış oldum.
Aracı yetkili servise götürdüğümde akünün arızalı olduğu ve akü değişimi yapılması gerektiği söylendi, bu işlem için de yaklaşık 15.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Yetkili servis bu faturayı bayi ile paylaşarak onay bekledi ancak bayi bu ödemeye onay vermek yerine, aracı servisten alıp dışarıda bir akücüde akü değişimi yapmayı teklif etti. Garantisi devam eden bir araca, yetkili servis yerine dışarıda müdahale edilmesini kabul etmiyorum.
Aracı aldığım günden beri 2 gündür aracı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve bayi tarafından sorunun yetkili servis üzerinden, garanti kapsamında çözülmesi engelleniyor. Yetkili servis tarafından oluşturulan iş emri numaram ie09969, ayrıca Dod genel merkezini arayarak 5279235 numaralı kayıtla acil durum bildirimi yaptım ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Aracın akü değişimi ve ilgili tüm işlemlerinin yetkili servis tarafından, garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
