Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Reddi Ve 12.000 TL Tazminat Talebi

Dod üzerinden satın aldığım 34 h y k 843 plakalı, 2023 model Renault Megane 4 aracım akü arızası nedeniyle yolda kalmıştır. Araç, garantisi devam ettiği için Renault Yetkili Servisi'ne (G*****) çekilmiştir.
Renault servisi, normal şartlarda akü değişimini garanti kapsamında yapacakken, yapılan incelemede araç üzerindeki akünün 2020 model olduğu tespit edilmiştir. Servis, "Aracın üzerindeki parça, aracın üretim yılıyla uyumlu orijinal parça olmadığı için garanti işlemini gerçekleştiremiyoruz" diyerek değişim talebimi reddetmiştir.
Bu durum skandal niteliğindedir. Aracın ilk alıcısı Doğuş Holding bünyesindeki bir şirket olup, tüm geçmişi ve bakımları Doğuş/Dod kontrolündedir. 2023 model (2024 çıkışlı) bir araca fabrikada 3 yıl öncesinin (2020) aküsünün takılması teknik olarak imkansızdır. Bu parça, aracın sıfır alındığı tarihten benim satın aldığım tarihe kadar olan süreçte, yani Doğuş Holding/Dod sorumluluğundayken değiştirilmiştir.
Bayinin "belki fabrika böyle takmıştır" şeklindeki savunması, otomotiv standartlarına ve mantığa aykırıdır. Kendi kontrolünüzdeki bir araçta yapılan bu usulsüz parça değişimi nedeniyle, şu an hem yolda kalarak mağdur oldum hem de aracımın mevcut garantisinden faydalanamıyorum.
Doğuş Holding ve Dod Genel Müdürlüğü'nden, kurumsal güvencenize güvenerek aldığım bu araçtaki "gizli ayıbı" derhal gidermenizi, Renault servisinin reddettiği bu değişimin maliyetini üstlenmenizi veya yeni akü tedarikini sağlamanızı bekliyorum. Kurumsal bir yapının kendi içinde gerçekleşen bu parça değişiminin faturasını müşteriye kesmesi kabul edilemez.
Aksi takdirde, Renault servisinin "parça uyumsuzluğu" nedeniyle verdiği garanti ret formunu delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Aktif talebim Renault yetkili servisinden almış olduğum bilgiye göre akü değişiklik ücretinin 12.000 TL'den tutabileceği bilgisidir bunun kurumunu tarafından karşılanmasını talep ediyorum