Hatasız Dediği Araçta Bir Dizi Arıza Ve Alaycı Hizmet

Maltepe Dod Aykan firmasından 2012 model Punto Pop araç satın aldım. Kendi yaptıkları expertize ve söyledikleri sözlere güvenerek, özellikle de aracı “hatasız” diye beyan ettikleri için bu aracı tercih ettim. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra start-stop özelliğinin çalışmadığını fark edip Dod Aykan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benimle adeta dalga geçer gibi yalnızca “tamirciye götür” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım nedeniyle şimdi bu kadar kusur için ciddi masraflarla karşı karşıya kaldım.

Geri görüş kamerası için de soketinin çıktığını, önemli bir şey olmadığını söylediler ancak kontrol edildiğinde tesisatın komple bozuk olduğu ortaya çıktı. Bununla da bitmiyor; yan ayna komple kırık, bagaj kapağı yok, direksiyondaki tüm tuşlar bozuk ve işlevsiz, sis lambası çalışmıyor, alt motor koruma kapağı tamamen kırılmış durumda. Sağ arka kapı açılmıyor, zorlasak kırılacak gibi duruyor, çocuklar bu kapıyı kesinlikle açamıyor. Arka rüzgârlık tamamen güneş yanığı, duble ekranın radyo arama tuşu bozuk, egzoz borusu yerinden çıktığı için araç yolda giderken sürekli rahatsız edici sesler geliyor.

Tüm bu kusurların, aracı satarken “hatasız” denilmesine ve kendi expertizlerine güvenmem istenmesine rağmen ortaya çıkması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve alaycı tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Maltepe Dod Aykan firmasının aracı verdikleri beyana uygun şekilde ayıpsız hale getirmesini ve tüm bu arızaları kendi sorumluluklarında olacak şekilde gidermesini talep ediyorum.