Erçal Fındık Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle araç alımı sürecinde yaşadığım eksper ücreti sorununu belirtmek istiyorum. Satışını yaptıkları araçla ilgili olarak tarafıma herhangi bir kusur olmadığını söylediler. Buna rağmen aracı ekspertize göstermek istediğimi belirttim. Kendi aramızda, eğer araçta bir sorun çıkarsa ekspertiz ücretinin firma tarafından, herhangi bir sorun çıkmazsa ise tarafımdan ödeneceği şeklinde açıkça anlaştık.
28 Şubat 2026 tarihinde, araçla ilgili talep ettikleri kaporayı kendilerine banka hesaplarına gönderdim. Pazartesi günü aracı ekspertize kendilerinin götüreceğini söylediler ve bu şekilde mutabık kaldık. Araç, Yamanlar Eksper’de orta paket ekspertize sokuldu ve ekspertiz sonucunda aracın motorunda kaçak olduğu ortaya çıktı. Bu ciddi kusur nedeniyle aracı almaktan vazgeçtik ve firma kaporamızı iade etti.
Ancak eksper ücretinin iadesi konusunda sorun yaşamaya başladık. Yaklaşık 10.500 TL tutarındaki ekspertiz ücretini iade etmemek için, aracı başka ekspertizlere de göstereceklerini, aynı sonuç çıkmazsa bu ücreti ödemeyeceklerini söylediler. Yamanlar Eksper, bizim talebimiz doğrultusunda, aracı firmanın götürmesiyle ekspertiz işlemini gerçekleştirmiştir. Bizim kişisel tanıdığımız ya da anlaşmalı olduğumuz bir kurum değildir, sadece işlem kalitesine güvendiğimiz için tercih ettik. Şimdi firmanın aracı kendi anlaşmalı yerlerine götürerek farklı bir sonuç çıkarmaya çalışmayacağından nasıl emin olabiliriz?
Başta yaptığımız açık anlaşmaya rağmen, eksper ücretini iade etmemek için kendilerince gerekçe üretmeleri mağduriyet oluşturmaktadır. Araçta kusur çıktığı için, baştan konuştuğumuz üzere, Yamanlar Eksper’e ödediğimiz yaklaşık 10.500 TL ekspertiz ücretinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar