Aykan Skoda Bayisi İlanı Yanıltan Şasi Eziği Nedeniyle Ekspertiz Ücretinin Tam İadesi Talebi

Kocaeli ili Gebze ilçesinde bulunan Aykan Skoda Yetkili Bayi bünyesindeki Dod (Doğuş Oto 2. El) araç satış departmanından bir araç için 17 Şubat 2026 tarihinde kapora ödeyerek anlaştım. Aracı 18 Şubat 2026 tarihinde, kendilerinin de kabul ettiği bağımsız bir ekspertiz firmasına götürdüm. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, araçta bana belirtilmeyen ve ilanında da yer almayan şasi ön kolunda ezik olduğu tespit edildi.

Bu durum üzerine firmanın teklif ettiği cüzi indirim önerisini kabul etmedim, aracı satın almaktan vazgeçtiğimi belirttim ve hem kapora hem de ekspertiz ücretimin iadesini talep ettim. Kapora bedelim iade edildi; ancak ekspertiz ücretimin iadesi konusunda, bana iletilen “Merhaba, detaylı ekspertiz sonrasında size sunulan indirimi siz kendi isteğinizle kabul etmeyip vazgeçme durumunuzdan dolayı dış ekspertiz ücreti ödenmeyecektir.” mesajıyla, ekspertiz ücretini ödememekte ısrarcı olduklarını öğrendim.

Oysa araçtaki şasi ön kolundaki ezik, tarafıma satış öncesi bildirilmemiş ve ilan bilgilerinde de yer almamıştır. Yani ekspertizde ortaya çıkan bu kusur, tamamen aracın gerçek durumunun eksik ve hatalı beyan edilmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen ekspertiz ücretinin bana yüklenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Skoda genel merkez çağrı hattı ile de iletişime geçtim, bayi onlara bağlı olduğu için konuyla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını bildirdiler; fakat bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç sonunda, bana yansıtılan 6.000 TL tutarındaki ekspertiz ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.