Aşin Otomobil Yalan Beyanda Bulundu Paramın İadesini Yapmadı

Firma, kendisini güvenilir ve büyük bir marka olarak tanıttı. Araçlarına %100 kefil olduklarını, ‘en ufak farklılık çıkarsa eksper ücreti de bize ait’ dediler. Satın alma sürecinde tarafımıza, araçta değişen veya boyalı parça bulunmadığı ve hiçbir sorunu olmadığı bilgisi verildi.

Ancak bağımsız ekspertiz raporunda, beyan edilenin aksine birçok değişen parça, boya ve teknik kusur tespit edildi. Eksper raporu elimizde olmasına rağmen, firma raporu da alıp ‘paranızı iade edeceğiz’ dedi.
Yaklaşık 2 hafta boyunca tarafımız çeşitli bahanelerle oyalandı. Biz paramız ve eksper ücretini talep etmekten vazgeçmeyince, söz verdikleri halde eksper ücretinin yalnızca yarısı iade edildi.

Daha vahimi, aynı araç fiyatı artırılarak ve yine ‘sorunsuz, değişensiz’ ibaresiyle yeniden ilana konuldu.
Bu durum, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Maddesinde belirtilen “ayıplı mal” ve 61. Maddesinde yer alan “aldatıcı ticari uygulama” tanımına açıkça uymaktadır. Tüketiciyi yanıltmak, gerçeğe aykırı beyanla satış yapmak ve eksik iade gerçekleştirmek, hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez.

Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve 6502 sayılı kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse yasal yollara gideceğimi bildiriyorum.