to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Barkod Yönlendirmesi Ve İzin Almadan 279 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Reddi
23 Haziran saat 17.20 civarında İBB’ye bağlı İstanbul Atatürk Kent Ormanı’nda bir zeytin ağacı üzerindeki barkodu, ağaçla ilgili bilgi alacağımı düşünerek okuttum. Barkodu okuttuktan sonra karşıma çıkan yönlendirmede de yine ağaç ve alanla ilgili bilgi alacağımı sanırken, hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan beni Docutime isimli bir servise abonelik işlemiyle karşı karşıya bıraktılar.
Bu işlem sonucunda Türk Telekom hattıma 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Aboneliği fark eder etmez aynı anda iptal ettim, ancak buna rağmen “bir aylık ücreti peşin çektikleri” gerekçesiyle 279 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler. Üyeliği hiç kullanmadım, neye üye olduğumu bile tam olarak bilmiyorum, buna rağmen hattımdan 279 TL tahsil edildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık yarım saat sonunda bağlandığım görevli son derece üstten bir tavırla konuştu, 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi ve en sonunda telefonu da yüzüme kapattı. Üyelik iptal edilmiş olsa da, bilgim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bir hizmet için benden alınan 279 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür barkod yönlendirmeleriyle insanların yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Bu şikayetimle Türk Telekom'dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı bence kendileri de bu işin içindeler ben mağduriyetimi ilettiğim sırada beni hiçbir şekilde uyarmadılar ben kendi araştırmalarım sonucunda bana gönderdikleri bu abonelikle ilgili sözleşme metnine ulaştım bu metinde cayma yazarak belirttikleri numaraya gönderiyorsunuz ve para iadeniz 14 gün içinde yapılıyor paraya iadesi olarak yapılmadı ama faturamama yansıma olmadı ben bu şekilde çözdüm sizler de lütfen sözleşmeleri okuyun hiçbir şekilde cayma bedeli yok deniyor ama kesinlikle cayma bedeli var bu bir tüketici hakkıdır.
