to read complaints and reviews, or file yours.1
Onayım Olmadan Başlatılan Docutime Aboneliği Ve Haksız Ücret
Adile
Docutime12 Aralık 2025 22:041.727
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Docutime adlı bir servise abonelik başlatılmış ve bugün faturama 239 TL tutarında “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Docutime ile ilgili herhangi bir üyelik, abonelik, SMS onayı ya da tıklama yoluyla onay vermedim, bu servise kendi isteğimle kaydolmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Onay vermediğim, haberdar dahi olmadığım bir servis için ücret talep edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Docutime aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımdan haksız şekilde tahsil edilmek istenen 239 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13. 01.2026 tarihinde Dijital Kurye randevu değişimi sırasında gelen bir linke dokunmam sonucu Türk Telekom müşterisiyim ve bu işlem sırasında benim hiçbir onayım, bilgim ve isteğim olmadan Docutime üyeliği başlatılmış. Bunu fark eder etmez, neredeyse bir dakika bile geçmeden hemen arayıp üyeliğin iptalini istedim. Üyeliği hiç kullanmama ve anında iptal ettirmeme rağmen hattımdan 284 TL ücret tahsil edildi. Bu tutar faturama yansıtıldı ve tamamen haksız bir kazanç olarak görüyorum. Hat bilgilerim üzerinden kayıtlıdır. Docutime müşteri hizmetlerini aradığımda, hemen aramama rağmen ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Hizmeti kullanmadığım, üyeliğin bilgim dışında açıldığı ve anında iptal ettirdiğim halde ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yetkililerin bu duruma el atıp bu gibi durumların önüne geçmesini ve vatandaşların mağdur edilmesine engel olmasını istiyorum,