Rızasız Docutime Üyeliği Ve Haksız 279 TL Ücreti

07.05.2026 tarihinde İstanbul Göztepe Medical Park Hastanesi’nde can havliyle telefonumdan tetkik ve test sonuçlarıma bakmaya çalışırken, nasıl olduğunu anlamadan ve hiçbir onay verdiğimi fark etmeden Docutime adlı servise üye yapılmışım. Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bu üyelik için aynı gün içerisinde hattıma 279 TL yansıtıldığını gördüm.

Olayı fark eder etmez, 1 saat bile geçmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan arayıp üyeliği iptal ettirdim. Türk Telekom, ücret iadesi için Docutime ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Docutime’ı 0850 333 36 63 numaralı hattan arayıp durumu tüm açıklığıyla anlattım; hastanede sonuçlarıma bakmaya çalışırken rızam dışında üyelik açıldığını, kısa süre içinde iptal ettirdiğimi ve bu ücretin kesinlikle hak edilmediğini belirttim. Buna rağmen tarafıma kesin bir dille ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Hastane ortamında, sağlık telaşı içindeyken insanların bu şekilde farkında olmadan bir servise üye yapılıp, ardından da kısa süre içinde iptal edilmesine rağmen 279 TL gibi ciddi bir tutarın alınmasını açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Bu ücreti kesinlikle helal etmiyorum ve bu yöntemlerin tüketiciyi aldatan, hukuka ve etik kurallara aykırı bir uygulama olduğuna inanıyorum.

Türk Telekom ve Docutime’dan, hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle hastane gibi alanlarda insanların rızası dışında, net ve görünür bir onay almadan bu tip üyeliklerin açılmaması için gerekli incelemelerin yapılarak acilen önlem alınmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.