İzinsiz Docutime Ve Freshio Abonelikleri Nedeniyle Faturalarım Katlandı Ve Geri Ödeme Talebim

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Docutime ve Freshio isimli servislere üyelik tanımlanmış. Ben bu sitelere hiçbir şekilde üye olmadığım ve kullanmadığım halde yaklaşık 9 aydır faturalarıma ücret yansıtılmış; özellikle son aylarda faturam 270 TL iken 603 TL ve 598 TL gibi tutarlar ödemek zorunda kaldım.

Bu durumu fark edince geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, aboneliklerin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen bu ayki faturama yine aynı kalemler yansıtıldı. Nasıl, ne zaman, hangi işlemle bu servislere üye olduğum belli değil, sadece “üyelik olmuş” denilerek geçiştiriliyorum. Sadece arada sırada Google ve YouTube.com kullanan biriyim; bunun dışında herhangi bir onay vermedim.

Bilgim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu abonelikler nedeniyle benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin iznim olmadan asla açılamayacağı şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum.