Onaysız Docutime Aboneliği Nedeniyle 390 TL Ücret İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Docutime isimli bir servise, istemediğim halde abonelik başlatıldığını fark ettim. Nüfus müdürlüğünde adres değişikliği işlemi yaparken hattıma bir mesaj geldi, ne olduğunu tam anlamadan onaylanmış ve bu işlem sonucunda Ağustos ayı faturama 390 TL Docutime servis ücreti yansıtılmış.

Mesaj gelir gelmez bu servisi hemen iptal ettim ancak buna rağmen 390 TL tutarındaki bu ücret faturama eklenmiş durumda. Tarafımdan bilerek ve isteyerek başlatılmayan, onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu abonelik için Türk Telekom’un benden ücret tahsil etmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm, ancak her ikisinde de ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir servisin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Docutime adı altında yansıtılan 390 TL’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür onaysız abonelikler için hattımda gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.