İzin Almadan Başlatılan Docutime Aboneliği Ücreti İade Edilsin

İnternette karşıma çıkan bir anket linkini doldururken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım net olarak alınmadan Docutime adlı bir abonelik başlatılmış. Docutime’ın ne olduğunu dahi bilmezken, bu aboneliğin Türk Telekom hattım üzerinden başlatıldığını ve Eğlence A. Ş. ile ilişkili olduğunu sonradan öğrendim. 13.07.2026 tarihinde anketi doldururken abonelik başlamış ve ben durumu fark eder etmez, saniyeler içinde üyeliği iptal ettim.

Bu hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir içeriğe erişemedim veya faydalanmadım. Buna rağmen 13.07.2026 tarihli faturama 319 TL tutarında Docutime abonelik ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İstemeden, bilmeden başlatılan ve saniyeler içinde iptal edilen, üstelik hiçbir şekilde yararlanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini hakkaniyetli ve tüketici dostu bulmuyorum.

Eğlence A. Ş. müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını, bana mesajla bilgilendirme yapıldığını ve üyeliği onayladığımı söylediler. Ancak yanlışlıkla başlatılan, kullanımı hiç gerçekleşmeyen ve aynı anda iptal edilen bir aboneliğin ücretinin alınmasında ısrar edilmesini kabul etmiyorum. Her ürün ve hizmette iptal ve iade süreci varken, bu durumda “hiç kullanılmamış ve anında iptal edilmiş” bir abonelik için iade yapılmaması tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamış olmam dikkate alınarak, 13.07.2026 tarihli faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki Docutime abonelik ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.