to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix isimli, kendini yetkili servis gibi tanıtan sahte bir servis tarafından yanıltıldım. Roborock q7 Max robot süpürgemi Hatay Reyhanlı’dan bu servise gönderdim. Kendilerini İstanbul’da servis olarak tanıttılar ancak daha sonra adreslerine gidip yerinde baktığımda böyle bir yerin bile olmadığını gördüm.
Cihazımı güya tamir edeceğiz diyerek teslim aldılar, robotumu resmen hurdaya çevirdiler. Benden toplam 5.300 TL ödemeyi kartla EFT yoluyla tahsil ettiler. Buna rağmen ne bir fatura kestiler ne de herhangi bir şekilde para iadesi yaptılar. Üstelik robotun parçalarını da kendilerine alıp geri göndermediler.
Ağustos ayından beri, yaklaşık 6 aydır her gün aramama, defalarca yazmama rağmen sürekli “göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar, somut hiçbir işlem yapmıyorlar. Bu süreçle ilgili dekont ve yazışma kayıtlarını da gerektiğinde sunabilirim.
Bu sahte servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ya tam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 5.300 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.
Roborock q7 model robot süpürgemizin bakımı için İstanbul’daki Docfix Servis’e gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra, servisten arayarak birçok parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve yüksek bir ücret talep ettiler. Onay verdikten sonra, yaklaşık 10 gün sonra süpürgeyi kırık bir parça ile geri g...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Roborock s7 model robot süpürgemizi, çalışmadığı için 2025 yılı Eylül ayında Erzurum’dan İstanbul merkezli Docfix firmasına kargo ile tamir amaçlı gönderdik. Cihazın firmaya teslim edildiğine dair kargo teslim evrağımız ve firmanın cihazı teslim aldığına dair mesajı hâlâ elimizde bulunmaktadır. Yak...
Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Yorumlar