Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

4 Ocak’ta Doa Kozmetik’in web sitesi üzerinden Kepek Karşıtı Şampuan ve Saç Derisi Bakım Yağı satın aldım. Toplam 620,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yalnızca sipariş kodumun yer aldığı bir e-posta aldım, bunun dışında kargolama ya da süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 85221039’dur.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bir dönüş yapılıyor.

Doa Kozmetik’ten, siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini veya hangi işlem daha hızlı sonuçlanacaksa o şekilde hareket edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.