Vivo Y Serisi Telefonla Doa Sistemi Bloke Sorunu Ve Geri Dönüş Almama

Vivo y serisi telefonumla pet şişe atarak kullandığım doa sisteminde yaklaşık 1 haftadır bloke sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da sisteme giriş yapamıyorum ve bu nedenle biriktirdiğim pet şişeleri sisteme tanımlatamıyorum.

Blokenin neden verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak iletişim kurmaya çalıştım ancak yaptığım bildirime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Doa hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, sistemden tekrar faydalanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendirilmek istiyorum.