Hesabım Bloke, Başvurularım Reddedildi, Bakiyeye Erişemiyorum

Zonguldak’ta kullanılan Doa Atık uygulamasında güvenlik sorusunu yanlış cevapladığımız için hesabımız bloke oldu. Uygulama içinde belirtilen yönergeler doğrultusunda iki kez kimliğimizle birlikte dilekçe ve kimlik ile fotoğraf çekerek istenen tüm adımları eksiksiz yaptık, ancak her iki başvurumuz da reddedildi ve hesabımız hâlâ açılmadı.

Uygulamada ş…. K…. Adına kayıtlı, sonu 630 ile biten telefon numarasıyla giriş yapıyorum. Hesabım bloke olduğu için uygulamada kalan 25 TL bakiyeme erişemiyorum. Bu bakiye için yaklaşık 100 adet şişeyi biriktirip sisteme attık, ancak şimdi sanki tüm emeklerimiz boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Konu ile ilgili 181’i de aradık fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.