Hesabım Bloke Oldu, Şişe Geri Dönüşüm İşlemleri Askıya Alındı, Acil Çözüm Talebi

Doa uygulamasında bulunan bireysel hesabım iki gündür “Hesap bloke” uyarısı nedeniyle kullanılamamaktadır. Uygulamaya girdiğimde yalnızca “Başvurunuz inceleniyor, yeni güvenlik sorusu tanımlama başvurunuz inceleniyor, süreç tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” ekranını görmekteyim ve başka hiçbir işlem yapamıyorum.

Evimde biriken çok sayıda şişe bulunmaktadır ancak hesabım bloke olduğu için bu şişeleri makinelerde okutup kullanamıyor, sisteme tanımlayamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Konuyla ilgili olarak dilekçe gönderdim ancak başvurumun incelendiği dışında somut bir geri dönüş yapılmadı ve blokem hâlâ kaldırılmadı.

Doa’dan, güvenlik kontrollerinin makul süre içinde tamamlanmasını, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı e-posta adresim e********@gmail.com’dur.