Doa Makinesindeki Arıza Ve Çalışanların İlgisizliği Nedeniyle Çekilen 30 TL’nin İadesi Talebi

Nilüfer Beşevler’de, yeni İ****** Y***** Stadyumu’nun altındaki Furpa markette bulunan Doa makinesiyle 7 Temmuz günü işlem yaptım. Daha önce makine ilk kurulduğunda arızalı denmişti, yeni olduğu için bunu normal karşılamıştık. Ancak bugün tekrar denediğimde ekranda düzeltilmiş gibi görünüyordu, ben de işlemimi yaptım.

Makine parayı aldı fakat işlemi tamamlamadı, hem ekran hem de uygulama üzerinde hiçbir hareket olmadı ve 30 TL’m yandı. Bu sırada mağazada çalışan bir görevli makinenin çalıştığını söyleyerek bana yardımcı oldu, fakat sorun yaşandıktan sonra da arkasında durmadı ve ilgilenmedi. Ardından başka bir görevli bu cihazın hâlâ deneme aşamasında olduğunu söyledi ve param iade edilmedi.

Dün akşam Doa’nın Instagram hesabında bir hikaye görmem üzerine, makinenin çalışmadığını yazmıştım, bana bir telefon numarası gönderdiler. Bu da bana güven vermişti. Bugün sorun yaşayınca bu numarayı aradım ancak numara kullanılmıyor uyarısı aldım, yani paylaştıkları iletişim hattı da çalışmıyor.

Hem makineden paramın çekilip karşılığında hiçbir işlem yapılmaması, hem mağaza çalışanlarının sürecin arkasında durmaması hem de paylaşılan numaranın kullanılmıyor olması nedeniyle mağdur oldum. 7 Temmuz’da Nilüfer Beşevler’deki bu işlemde yanan 30 TL’mın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için makinenin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.