Teslim Edilmeyen Ranza İçin Hızlı Teslim veya Tam İade Talebi

İstanbul Yenibosna Eskidji Bazar içindeki dmr Mobilya mağazasından 20 Şubat 2026 tarihinde çift katlı bir ranza satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 27.000 TL olarak 6 taksit halinde gerçekleştirdim ve sipariş formu numaram 000119’dur. Satış esnasında ürünün 10 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtildi.

Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ranza hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda ya 2–3 gün içinde geleceği söyleniyor ya da imalatı arayıp bana dönüş yapacaklarını ifade ediyorlar, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandım ve verdiğim paraya rağmen ciddi mağduriyet yaşadım.

Parası peşin peşin ödenmiş bir ürünün bu kadar süre teslim edilmemesini ve müşterinin sürekli geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ranzamın derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.