to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Mağazanın Saygısız Tavrı
13.01.2026 tarihinde Yenibosna Eskici Pazarı’nda bulunan Demirkıran Mobilya’dan toplam 25.000 TL tutarında peşin ve kredi kartına taksitli olarak ürün satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu sormak istedim. Mağazada ise bizimle ilgilenmeyip son derece saygısız bir üslup kullandılar, hakaret ederek adeta kovar gibi “gidin şikayet edin” şeklinde bir tavır sergilediler.
Hem ödediğim yüksek meblağa rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi hem de yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Demirkıran Mobilya İstanbul Bahçelievler şubesinden 13 Ocak 2026 tarihinde yemek masası ve sandalye alışverişi yaptım. Toplam 25.000 TL ödeme yaptım, 5.000 TL’sini peşin, 20.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün 28 Ocak olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat gecikince Demirkıran Mobilya’yı 28 Ocak sabahı saat 11.00’den itibaren aramaya başladık fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamadık. Bunun üzerine satışın yapıldığı mağazaya gitmeye karar verdik ve yolda olduğumuz süre boyunca da aramaya devam ettik. Mağazaya vardığımızda da telefonla aradık ancak telefonun sessize alındığını gördük. Yanına gittiğimizde Zafer Demirkıran isimli satıcı bizimle göz teması bile kurmadı, yüzümüze bakmadı. Telefonu neden açmadığını sorduğumuzda müşterisi olduğunu söyledi, sabah saatinden beri telefonu açmadığını belirttiğimizde ise sinirlendi ve soruya cevap vermedi.
Karşısındaki müşterinin fişini alıp gitmesinin ardından bizimle yine doğru düzgün iletişime geçmeden, yüzümüze bakmadan oturduğu yerden kalkıp “teslimatınız perşembe olacak” deyip uzaklaştı. Biz kendisiyle konuşmak istediğimizi belirttiğimizde, yaptığımızın yanlış olduğunu ve müşterisini kaçıracağımızı söyledi. Eğer bizim gibi onları da mağdur edeceklerse bunun gayet muhtemel bir senaryo olduğunu ifade ettik. Buna rağmen ısrarla “yanlış yapıyorsunuz” diyerek bizi başından savmaya çalıştı. Sonrasında bu kez teslimatın cumartesi olacağını söyledi. Sürekli tarih değiştirmesi ve bir aksaklık olduğunda telefonlara cevap vermemesi üzerine bu işi nasıl çözeceğimizi sorduğumuzda yine soruyu yanıtsız bıraktı.
Bugün yeniden arandığımda, bana ürünlerin 10 iş günü içinde teslim edileceğinin sözlü olarak söylendiğini, ancak düzenledikleri sözleşmeye 10–15 iş günü şeklinde yazdıklarını öğrendim. Görüşme sırasında bu durumu, “size lütuf olarak erken gönderiyorum” şeklinde ifade ettiler. Sözlü olarak belirtilen teslim süresi ile imzalatılan evraklardaki süre arasında fark olması, hem güvenimi zedeledi hem de sürecin şeffaf ve dürüst yönetilmediğini düşündürmektedir.
Kullandıkları ifadeler, tutarsız açıklamalar, iletişimden kaçınmaları, üslubun son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak olması, satış aşamasında güler yüzlü davranıp satış sonrası yaşanan sorunlarla ilgilenmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız.
Şikayetçi: a.
Demirkıran mağazası aradı. Telefonlarını açmamız orunda olmadıklarını yoğun olduklarını iletti. Bize sözel olarak 10 iş gününü sözleşmede 10-15 iş günü olarak yazdıklarını ürünün 3 şubatta yani 15. İş günü biriminde getirebileceklerini iletti
Dün konuştuğumuzda em geç perşembe cuma günü ürünü teslim edeceklerini belirtmişlerdi.
Yani anlıyoruz ki hem evrakta sahtecilik yapıp hem de telefonu açmayarak ticari ahlaklarının ne olduğunu görmekteyiz. Bize lütuf olarak 13-14. İş günü olarak erken göndereceklerini iddia ediyorlar yoksa 15. İş günü bitiminde ürünü gönderecekler bu karakterde insanların gönderecekleri ürün de onların karakteri kadar kalitesiz olacaktır
