to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve İade Reddi
09.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da bulunan Çobançeşme Mahallesi, Sanayi Caddesi, Vadi 1 Sokak No:2 adresindeki Eskidji Bazaar içindeki Sefa Mobilya mağazasından bohem konsol (180 cm) ve yemek masası satın aldım. Ancak teslim edilen ürünler mağazada beğenip seçtiğim ürünler değildi, tamamen alakasız ürünler gönderildi. Üstelik belirtilen teslimat tarihinden de geç teslim edildi, ürünler paketli ve korumalı şekilde gelmedi, hasarlı ve çizik halde teslim edildiler.
Mağazayı arayıp yanlış ve hasarlı ürün gönderildiğini söylediğimde, bunu kesinlikle kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Karar 23.01.2026 tarihinde tebliğ edildi.
Tüketici Hakem Heyeti kararını Sefa Mobilya’ya defalarca iletmeme rağmen para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde önce iflas ettiklerini söyleyerek konudan kaçmaya çalıştılar. Ardından Eskidji Bazaar Yenibosna yönetimini aradığımda firmanın iflas etmediğini öğrendim. Mağazayı tekrar aradığımda ise bu kez “27.000 TL’lik ürün aldın, ne bekliyorsun? ” denilerek ödediğim tutar küçümsendi ve açıkça para iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Hem yanlış, hasarlı ve çizik ürün gönderilmesi hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın derhal uygulanmasını ve kredi kartı ile ödediğim toplam 27.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
