Dmr Hair Studio Reklamlarında Sundukları Profesyonel Hizmetin Salonda Olmaması

08.09.2026 Salı günü İstanbul Teşvikiye – Taksim civarındaki dmr Kuaför’e saç boyası için gittim. Saçım zaten platine yakın bir sarıydı, kendilerinden doğal, koyu sarı bir renk talep ettim. Ancak her işlem için ayrı ayrı, çok yüksek fiyat çıkararak toplamda 25 bin TL’ye yakın bir rakam söylediler, sonunda da 17 bin TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Salon kapasitesinin çok üstünde müşteri alıyorlar, oturacak yer yoktu. İşlemler sırasında kuaförün kendisi saçımla ilgilenmedi, tüm boyama işlemlerini çıraklara yaptırdı. Yoğunluktan dolayı beni yıkama bölümünde ve saçımda kimyasallarla adeta unuttular, işlem süreci yaklaşık 5,5 saat sürdü ve gereğinden fazla işlem yapıldı. Facelight, ters ombre, geçiş boyası ve cila uyguladılar; buna rağmen istediğim rengi elde edemediler.

İstediğim renk koyu, doğal bir sarı iken, en sonunda baktılar ki başaramıyorlar, saçımı koyu kumral bir cila ile kapattılar. Şu an hem hiç istemediğim, kötü görünen bir saç rengiyle dolaşıyorum hem de ciddi bir para ödemiş durumdayım. İşlem sonrası memnun kalmadığımı söylediğimde, 14 gün sonra ücretsiz cila yapabileceklerini ilettiler fakat bu süreçte gösterdikleri yaklaşım, yoğunluk ve profesyonellikten uzak çalışma tarzları nedeniyle artık hiçbir güvenim kalmadı, yeniden saçımı emanet etmek istemiyorum.

Reklamlarında sundukları profesyonel hizmetin salon içinde kesinlikle karşılığını göremedim. Hem boşa harcanan 5,5 saatim hem de moral bozukluğum ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim 17 bin TL’nin iadesini talep ediyorum.