to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmedi
17 Haziran sabah saat 11:30 civarında Instagram üzerinden dmk Fashion sayfasına girerek Shopier aracılığıyla biri t‑shirt, diğeri Polo yaka olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam 997 TL tutarındaki ödemem kartımdan aynı anda çekildi ve buna dair dekontum mevcut.
Siparişi oluştururken adres, telefon numarası, e‑posta gibi tüm bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen o andan itibaren siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı, onay maili, kargo ya da takip numarası almadım. Bunun üzerine 18 Haziran’da hem Instagram hesaplarına hem de +90 ***********72 numaralı WhatsApp hatlarına durumu yazarak ulaştım. 19 Haziran sabah saatlerinde bana “yoğunluktan dolayı kusura bakmayın, gün içinde SMS düşer” şeklinde bir mesaj attılar; ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen yine hiçbir SMS, takip numarası veya bilgilendirme yapılmadı. Dün gece tekrar yazmama rağmen mesajıma da geri dönüş yapılmadı.
Ben bu siparişimde ödediğim ürünlerin aynısının en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. En geç birkaç gün içinde yurt dışına çıkacağım için ürünlerin bana 2–3 gün içinde ulaşması benim için çok önemli. Dekontum da mevcutken, siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, SMS ile sipariş ve kargo takip numaralarımın gönderilmesini ve ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran günü saat 11.30’da Instagram üzerinden dmk Fashion adlı hesaptan, Shopier altyapısı kullanılarak biri Polo yaka olmak üzere iki adet t-shirt siparişi verdim. Toplam 997 TL tutarındaki ödeme aynı anda kartımdan çekildi ve buna ait dekontum da mevcut.
Siparişimden sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo ne de takip numarası paylaşıldı. Bunun üzerine perşembe günü dmk Fashion’ın WhatsApp numarasına defalarca yazdım ve aradım. Cuma sabahı tarafıma yoğunluktan dolayı kusura bakmayın, gün içinde mesaj düşer şeklinde bir dönüş yaptılar ancak o gün de herhangi bir hareket olmadı, siparişimle ilgili sistemde yine hiçbir güncelleme görülmedi.
Cumartesi günü bu kez benden tekrar isim soy isim ve adres bilgilerim istendi, ben de tüm bilgileri yeniden gönderdim. Buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ siparişimle ilgili ne bir kargo/takip numarası ne de somut bir bilgilendirme alabildim. Şu an sadece kartımdan para çekilmiş durumda ve ürünlerim ortada yok.
Ayrıca 7–8 gün sonra yurt dışına çıkacağım ve bu tişörtlere acil olarak ihtiyacım var. Ödemesini peşin olarak yaptığım iki adet tişörtün derhal kargoya verilerek yurt dışına çıkmadan önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo/takip bilgilerimin açık şekilde paylaşılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Merhabalar geldi mi ürünler