Skyrocket Lite Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Puma’nın Garanti Reddi

19.02.2026 tarihinde Ankara dks Optimum AVM mağazasından 31149402 kodlu Puma Skyrocket Lite spor ayakkabı ve 39229003 kodlu Puma Caven 2.0 erkek spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da aynı dönemde ve normal şartlarda kullandım. Ancak Skyrocket Lite modelinde iki ay bile geçmeden her iki yandan Dokuma kısımlarında yırtılmalar oluştu.

19.05.2026 tarihinde her iki ürünü de aldığım dks Optimum Ankara mağazasına götürerek durumu anlattım. 31149402 kodlu Skyrocket Lite ve 39229003 kodlu Caven 2.0 ayakkabıların inceleme için Puma firmasına gönderildiği söylendi. Bugün mağaza tarafından arandım ve Puma’nın inceleme sonucu her iki ürün için de talebimi reddettiği bilgisi verildi. Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve üstelik 2 yıl garantisi olan ayakkabılar için talebimin reddedilmesi, Puma ve dks gibi büyük bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Her iki ayakkabı için de değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabılar incelemeden henüz mağazaya ulaştığı için ürünlerin fotoğraflarını şu an ekleyemiyorum, ancak teslim aldığımda görselleri de paylaşacağım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.