Dks Store Satıcısının Cevapsız Tutumu Ve Hızlı Yıpranan Ayakkabı Nedeniyle Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Dks Store adlı satıcıdan 08.01.2026 tarihinde Lumberjack Raven 5 pr siyah erkek outdoor 45 numara ayakkabı satın aldım ve 1.800 TL ödeme yaptım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının alt ek kısmında ve yanlardaki derilerde ciddi yıpranmalar oluştu.

Ürünün garantisi olmasına güvenerek 21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “analiz aşamasında” ifadesi görünüyor. Satıcıya Trendyol mesajlaşma üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ben bu ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, satıcı analiz sonucu olarak değişim yapabileceğini söylemişti. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz davranılması üzerine Dks Store’un ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.