Kutu Hasarı Göstermeden İade Talebimin Reddi

Trendyol üzerinden dks Store satıcısından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2 Nisan’da teslim aldım, sadece evde deneyerek kontrol ettim ve daha sonra 8–9 Nisan civarında iade talebi oluşturdum. Ayakkabıyı bana geldiği şekilde, kendi kutusunda ve düzgünce kargolayarak iade ettim.

Ancak iade talebim, ayakkabının giyilmiş olması gibi bir gerekçe olmaksızın, sadece kutunun hasarlı olduğu iddiasıyla reddedildi. Kutu bana ilk geldiğinde de çok özenli paketlenmemişti, bende ekstra bir zarar verme durumu olmadı, ürünü aynı şekilde geri gönderdim. Eğer bir hasar oluştuysa da bu durum kargo sürecinde yaşanmış olabilir, benim tarafımdan kaynaklı bir hasar söz konusu değildir.

Ben ürünü sadece evde deneyip, hiçbir şekilde dışarıda kullanmadan iade ettim ve ayakkabıda kullanım izine dair bir durum yoktur. Buna rağmen kutu bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin kabul edilerek, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Dks Store’a mesaj yoluyla durumu iletmeme rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi. Trendyol’un ve ilgili satıcının, kullanıcı hatası olmayan bu durumda mağduriyetimi gidererek iademi onaylamasını istiyorum.