Şarj Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Djı Neo 2 Combo Drone cihazımı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra batarya doldurma kısmında şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Cihaz henüz iki aylık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen ürünü 28.04.2026 tarihinde servise gönderdiğimde bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Servis, hubın tamirinin mümkün olmadığını, 2.500 TL karşılığında değişmesi gerektiğini belirtti ve ürünün müşteri kaynaklı kullanımdan dolayı zarar gördüğünü ifade etti. Cihazı kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihazım henüz iki aylık olduğu için ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca servis süreci boyunca bozulan ürünün yerine yedek bir ürün temin edilmesini veya doğrudan sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin garanti koşullarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.