to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Dışı Düşen Drone Motorları Durmadı Ve Yaralanmaya Neden Oldu Ürün Değişimi Talebi
05.12.2025 tarihinde Türkiye’de faaliyet gösteren Teknosa online mağazası üzerinden DJI Mini 5 Pro Combo Plus marka/model bir drone satın aldım. Fatura numaram TA02025000377425’tir. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 25.12.2025 tarihinde Bayburt Konursu köyü merkezinde gerçekleştirdiğim uçuş sırasında, herhangi bir hatalı veya riskli kullanımım olmamasına rağmen drone, nedeni tarafımca anlaşılamayan bir şekilde kontrol dışına çıkarak düştü.
Düşme sonrasında cihaz çalışmaya devam etti, kolunun kırılmasına rağmen motorlar durmadı ve drone aktif şekilde çalışmayı sürdürdü. Yerde çalışan drone’u durdurmaya çalıştığım esnada cihaz hem kendisine zarar vermeye devam etti hem de elime fiziksel zarar verdi. Elimde kesikler oluştu ve bu durum kullanıcı güvenliğini açıkça tehdit eden ciddi bir risk yarattı. Normal şartlarda darbe sonrası motorların otomatik olarak durması beklenirken, cihazın çalışmaya devam etmesi yazılımsal veya sistemsel bir arıza olduğunu göstermektedir.
Olayın gerçekleştiği gün DJI Türkiye yetkili servisi Karfo Karacasulu ile iletişime geçerek ürünü inceleme için servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda düşmenin pilot hatası nedeniyle gerçekleştiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak yaşanan olayın seyri, cihazın darbe sonrası motorlarını durdurmaması ve kullanıcıya fiziksel zarar vermesi nedeniyle bu değerlendirmeye katılmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün çok kısa süre önce satın alınmış olması, normal kullanım koşullarında bu tür bir güvenlik zafiyeti oluşturması ve fiziksel yaralanmaya sebep olması, söz konusu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. DJI gibi dünya çapında prestije sahip bir markaya duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmişken, böyle bir sorun yaşamaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, müşteri güvenliği ve marka itibarı gözetilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Djı'n Türkiye'de bulunan distribütör ve servisi tamamen fiyasko. Gönderdiğimiz cihazlara hep kullanıcı hatası diyor sonra djı merkezle iletişime geçiyoruz ve ürünü değişiyorlar yazılımsal olduğu anlaşılıyor. Umarım senin de problemini bir an önce çözerler.