Dizegnia Değişim Yapmıyor

Bodrum Yalıkavak Dizegnia mağazasından almış olduğum bir ürünü 1.5 gün sonra başka ürün ile değiştirmek istediğimde, ürünün tasarım bir ürün olduğunu ve değişime tabii olmayacağını iletti işletme sahibi. Ürünü satın alırken işlem esnasında işletme sahibi veya çalışanlar ürünün tasarım ürünü olmadığını ve değişim/iade yapılacağını tarafıma iletmedi. Mağazada askıda olan ürün üzerinde herhangi bir "tasarım üründür" belirtmesi yok. İşletme sahibi ürünü değiştirmek istediğimde, kasa arkasında olan tabelayı gösterip "biz buraya yazıyoruz siz okumak zorundasınız" dedi. Müşteri olarak bunu okuma zorundalığım olmadığını, çalışanların bu ürünü müşteri satın alırken "bu üründe değişim/iade yapılamayacağını belirtmesi gerektiğini" söylediğimde işletme sahibi: "ben burada her müşteriye bunu söyleyemem. Ben bu konuda haklıyım siz müşteri olarak okumak zorundasınız" cümlesini kullandı.

Müşteri olarak bunu okuma zorundalığım olmadığını, ürünün tasarım ürün olup olmadığını ve bunu bilemeyeceğimi tekrar ilettim, etiketi üzerinde olan ve 1.5 gün önce satın alınmış olan kıyafeti incelemeye göndereceklerini ve süresinin 15-20 gün olacağını ilettiler. Hiçbir şekilde bunu işletme sahibi olarak iletmediklerini verilen fiş de böyle bir ibarenin yer almadığını ve 1.5 gün sonra değişme getirdiğim ürünü kabul etmediklerini, müşterinin bu durumu nasıl bilebileceğini, eğer bu şekilde oluyorsa fiş de bunun ibaresinin olmasını belirttiğim de işletme sahibi: fiş de bunun belirtilemeyeceğini iletti. Eğer tasarım ürün satıyorlarsa bunu müşteriye belirtmek için fatura kesmelerini ilettiğimde biz fatura kesmiyoruz diye iletti işletme sahibi. Ve ürünü deneyerek aldığımı eğer denemeyerek alsaydım değiştirebileceğini söyledi. Ürünün tasarım olup olmadığını nereden bilebilirim diye sorduğumda mağazada ki müşterilerin içerisinde her kadın bir ürün tasarım mıdır değil midir anlaması gerek bunu bizim söylemeye zamanımız olmadığını iletti. Ve ürünün değiştirilmedi.