Tuğra Butik İzmit Üründe Sorun Olması

Merve · 2025-07-17T11:13:15+03:00

Kocaeli karagöz işhanı Tuğra Butik'ten bluz gömlek tarzı üst aldım. 03,07,2025 de Tuğra Butik ürünü pazartesi giydim kol manşet taraflarında dikişlerinde atma oldu terzide yaptırırım dedim ama arka dikişten olduğu gibi aşağıya kadar açılmış resmen akmış. Mağazaya götürdüm. 08,07,2025, ürünün iadesini veya başka ürün ile değişim istiyorum dedim firmaya göndereceklerini ona göre bilgi vereceklermiş yasal hakkım olan süreyi doldurmayın çabuk dönüş istiyorum diye belirttim ama halen net dönüş yok. Kullanıcı hatası dendi nasıl hatam var söyleyin diyorum net konuşma yok ürün elde yılama yazıyordu makineyi bırakın elde dahi yıkayamadım resmen üstümde paralandı. Müşteri ile ilgilenme sıfır butik yani pazar malı değil ama o kadar pahalıya satıyorsa malının arkasında durması gerekir.

Merve

İyi günler eşim ile dükkana gittim. Süreç hakkında bilgi almak için kasadaki çalışan bizi invee nin müdür ile telefonla görüştürdü telefondaki kişi mantık dışı açıklama ile bizi gerdi yok pirinç yok bulgur ben bilmiyorum daha görmedim çuval ile ürün geliyor vs. Biz pahalı bir ürün aldığımızı ve daha 1 gün giyme ile dikişlerden aktığını terziye götürdüğümü overlok dikişi yapıldığını dikiş hatası olduğunu belirttik hatta elde yıkama talimatına dahi uyduğumu makineye atmadığımı elde dahi yıkayamadan ürün aktığını ilettim. Tlfdaki kişi ürünün 14.07.2025 de geldiğini belirtti oysa biz ayın 8. De götürdük kasadaki kişi ayın 14,07.2025 net bilgi veririz dedi benim yasal sürecimi geçirmeyin paranın iadesi veya başka ürün ile değişim istiyorum diye en başında belirttim, ama süreç uzayıp ve kasadaki bayanın gülmesi bizi aşırı gerdi para iadesini istedik telefondaki kişi aşağılar vaziyette parasını verin diye konuştu o sırada dükkan sahibi s*** hanım geldi kendisinin durumdan başından beri haberi yoktu sanırım çalışanın işgüzarlığı ile olay başka boyuta geçti. Seher hanım ürün resmini istedi ve süreç hakkında bilgi aldı para iadesi yapıldı kredi kartı ile alınmıştı kendisinin zarar ettiğini söyledi 1 ay sonra almam için kağıt yazması veya kesinti yapabilirsiniz dedim. Önerim pahalı ürün satarken kaliteli olduğuna ve ürünlerinin arkasında durması 1 günde yıpranmaz ürün 2400 para az değil. S*** hanım her zaman beklediğini belirtti. Keşke durumdan dükkan sahibine bilgi verselerdi bu kadar uzamaz veya çözüm olurdu.