İki Aydır Doğalgaz Aboneliği Alamıyorum: Çocuklarım Soğukta Mağdur, Kimse Yardımcı Olmuyor

Diyarbakır Silvan Feridun Mahallesi 991. Sokak No:5 Kat:2 adresindeki evim için yaklaşık iki aydır doğalgaz aboneliği almak istiyorum ancak Diyar Gaz tarafından abonelik verilmiyor. Elektrik ve su aboneliklerimin eski olması gerekçe gösteriliyor, oysa evimde abonelik açılmasına engel herhangi bir sorun bulunmuyor ve bu konuda benimle ilgilenilmediğini hissediyorum.

Diyar Gaz müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem söylendi. Silvan şubesine üç kez gitmeme rağmen oradaki yetkililer de konuyla ilgilenmediklerini, “biz yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sadece elektrik ile su aboneliklerini gerekçe gösterdiler. Bunun dışında bana ne yapmam gerektiğine dair hiçbir yol gösterilmedi.

Üç çocuk sahibi bir veli olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çocuklarım küçük ve okula gidenler de var, havalar çok soğuk olmasına rağmen ısınamıyoruz, sıcak su kullanamıyoruz ve çocuklarım bu nedenle sürekli hasta oluyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evimin doğalgaz aboneliğinin, evrak ve tesisat yönünden engel bir durum olmadığı halde, bir an önce açılmasını ve müşteri hizmetleri ile şubedeki ilgisizliğin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.