Diyargaz’ın Gaz Açma Randevularında İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Diyarbakır’da Diyargaz aboneliğimi 29.11.2025 tarihinde başlattım. 01.12.2025 tarihinde gaz açma için personelin geldiği söylendi; ancak ben çalıştığım için evde yoktum ve ne bir arama yapıldı ne de bana herhangi bir şekilde bilgi verildi. Geldiklerinden hiç haberim olmadı.

Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Diyargaz ile telefonla iletişime geçtim, sabahları çalıştığım için evde kimsenin olamayacağını, anahtarı komşuma bıraktığımı özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, 03.12.2025 tarihine yeniden randevu oluşturduğunu, açıklama kısmına da öğlen 13.00’ten sonra müsait olduğumu ve eve gelindiğinde mutlaka aranması gerektiğini yazdığını söyledi.

Ancak 03.12.2025’te tekrar Diyargaz’ı aradığımda, personelin o gün sabah 10.30 gibi geldiği ve evde kimse olmadığı için ayrıldıklarını söylediler. Ben ise önceki gün özellikle sabahları çalıştığımı ve evde kimse olmayacağını belirttiğimi hatırlattım, buna karşılık tarafıma 'yapılacak bir şey yok' denildi. Ardından cumartesi çalışıp çalışmadığım soruldu, çalışmadığımı belirtmem üzerine bu kez de cumartesi gününe randevu oluşturuldu.

Kışın ortasında neden bu şekilde mağdur edildiğimi ve Diyargaz merkezinde çalışanlar ile gaz açmak için gelen personeller arasındaki bu iletişim kopukluğunun mağduru olmak zorunda kaldığımı gerçekten anlayamıyorum. Sabah saatlerinde çalışıyorum, evde kimse olmuyor ve ben gaz açmaya gelecekler diye 3 gündür evimin anahtarını komşuma bırakıyorum. Buna rağmen sadece kapıyı çalıp gidiyorlar ve beni aramıyorlarsa, bir telefon açılmadığı için en iyi ihtimalle 1 hafta boyunca evimi ısıtamıyor, yemek pişiremiyor, çamaşır yıkamaktan bile çekiniyorum.

Çalışma saatlerim ve iletişim bilgilerim kendilerine açıkça iletilmiş olmasına rağmen, belirtilen saat aralığına uyulmaması ve eve gelindiğinde aranmayarak haber verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Gaz açma işleminin, belirttiğim saat aralığında mutlaka yapılmasını, adrese gelindiğinde mutlaka telefonla aranarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.