Abonelik Ve Teminat Bedeli Ödendim, Gaz Sayacım Bağlanmadı Ve Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Diyargaz Diyarbekir şubesi ile yaptığım abonelik işlemleri ve teminat bedelini eksiksiz ödememe rağmen, tarafıma hiçbir şekilde aranma ya da bilgilendirme yapılmadan eve gelinmiş ve gaz sayacım bağlanmamıştır. Verdiğim iletişim numarasından ne Diyargaz ne de tesisatçı firma tarafından randevuya ilişkin herhangi bir arama veya mesaj almadım.

Hafta içi mesai saatlerimde, haberim olmadan eve gelinmiş, sonrasında ise evde olmadığım söylenerek işlem yapılmamış. Diyargaz’ı aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, doğrudan tesisatçı firmaya yönlendirildim. Tesisatçı firmaya ulaştığımda ise, tekrar randevu alınabilmesi için bana bir IBAN bilgisi paylaşılacağı ve bu IBAN numarasına yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. İlk randevu için bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde ikinci geliş için ek ücret talep edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

İletişimsizlik nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, abonelik ve teminat bedeli ödemiş bir müşteri olarak benden ek ücret talep edilmeden gaz sayacımın bağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER de dahil olmak üzere hem Diyargaz hem de tesisatçı firma hakkında resmi şikayet başvurularımı yaptığımı da belirtmek isterim.