Randevu Saatinin Belirtilmemesi Ve Keyfi 2000 TL Ceza

Diyargaz ile 10 gün önce doğalgaz açma işlemi için randevu aldım. Randevu tarihi olarak 04.03.2026 verildi ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmedi. Memur olduğum için hafta içi mesai saatlerinde işyerinde bulunmam çok normalken, ekipler beni hiç aramadan, haber vermeden eve gelmiş ve doğalgazı açmadan geri gitmiş.

Evde olmamam sebep gösterilerek tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.000 TL ceza yansıtılmış. Bu durumun tamamen keyfi ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Randevu saatinin belirtilmemesi ve gelmeden önce aranıp teyit alınmaması tamamen kurumun sorumluluğundayken, bunun faturasının bana çıkarılması kabul edilebilir değil.

Olay sonrası Diyargaz’ı aradığımda, bu şekilde daha önce de onlarca kişinin mağdur edildiği ve kendilerinin de bu durumdan şikayetçi olduğu söylendi. Buna rağmen cezanın otomatik olarak yazılması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tarafıma yansıtılan 2.000 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve doğalgaz açma randevumun mesai saatlerim dikkate alınarak, bana önceden saat aralığı bildirilmek suretiyle, ücretsiz bir şekilde yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.