Balkon Takımı Minderleri Uyumsuz Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Eskişehir Divonahome'dan balkon takımı aldık. Kullanmaya başlayalı 2 ay oldu ve üçlü koltuğun minderinde kumaşta kabarmalar oluştu. Bunun yanı sıra, tekli koltukların arkası oval geliyor ama maalesef minderleri oval kesilmediği için minder koltuğa oturmuyor ve kayma yapıyor. Şikayetimi firmayı arayarak ilettim, eve gelip baktılar ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Tekrar firmayı aradım, bu sefer de kabaran minderi firmaya getirmemi istediler. Neyse ki kabaran üçlü minderi değiştirmeyi kabul ettiler ama tekli minderler için bir şey yapmayacaklarını söylediler. Minderin kaymaması için altına halı kaydırmaz koymamı önerdiler. Tekrar söylüyorum, minder ve koltuğun oval kesimi birbirine uymadığı için kayıyor ama yapmayı kabul etmiyorlar ve gerekçe olarak da 'Ürünü uygun fiyata aldınız, bu ürün böyle' dediler. 18 bine aldık. Ayrıca konuşma üslupları hiç hoş değildi ve şikayetimi dinlemek yerine sözümü kestiler. Böyle büyük bir firmaya yakışmayan hareketler. Ama hakkımı sonuna kadar arayacağım. Gerekli yerlere bildirimlerimi yaptım.
Sanki bize iyilik yapar gibi davrandılar. 'Ürünü ucuza aldınız' demeleri hiç hoş olmadı.
Günnur Y*****